Salgsbetingelser

Oversikt Vår refusjons- og returpolicy varer i 30 dager. Hvis 30 dager har gått siden ditt kjøp, kan vi dessverre ikke tilby full refusjon eller bytte.

For å være kvalifisert for retur, må varen være ubrukt og i samme tilstand som du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

Flere typer varer er unntatt fra retur. Lettsvinnelige varer som mat, blomster, aviser eller magasiner kan ikke returneres. Vi godtar heller ikke produkter som intime eller hygieneartikler, farlige materialer eller brennbare væsker eller gasser.

Ytterligere ikke-returnerbare varer:

• Gavekort
• Nedlastbare programvarer

For å fullføre returen din kreves en kvittering eller annet bevis for kjøpet.

Vennligst ikke send kjøpet ditt tilbake til produsenten.

Det finnes enkelte situasjoner der kun delvis refusjon gis:

• Varer med tydelige tegn på bruk
• Enhver vare som ikke er i sin originale tilstand, er skadet eller mangler deler av grunner som ikke skyldes feil fra vår side
• Enhver vare som returneres mer enn 30 dager etter levering

Refusjoner Når vi har mottatt og inspisert din returnerte vare, vil vi sende deg en e-post for å informere deg om at vi har mottatt den. Vi vil også informere deg om godkjenning eller avslag av refusjonen din.

Hvis godkjent, vil refusjonen bli behandlet og automatisk kreditert tilbake til ditt betalingskort eller opprinnelige betalingsmetode innen et visst antall dager.

Sene eller manglende refusjoner Hvis du ikke har mottatt refusjonen din ennå, sjekk først bankkontoen din på nytt. Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt postert. Kontakt deretter banken din. Det er ofte noe behandlingstid før en refusjon postes. Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss på tommy@koedevents.no.

Salgsvarer Kun varer til ordinær pris kan refunderes. Salgsvarer kan ikke refunderes.

Bytter Vi erstatter kun varer hvis de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte den mot samme vare, send oss en e-post på tommy@koedevents.no og avtalt sending av varen.

Gaver Hvis varen ble merket som en gave da den ble kjøpt og sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt for verdien av returen. Når den returnerte varen er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.

Hvis varen ikke var merket som en gave ved kjøp, eller gavegiveren sendte bestillingen til seg selv for å gi den til deg senere, vil vi sende refusjonen til gavegiveren, og de vil finne ut om returen din.

Returfrakt For å returnere produktet ditt, må du sende e-post til tommy@koedevents.no for å avtale sending av varen.

Du vil være ansvarlig for å betale for dine egne fraktkostnader ved retur av varen. Fraktkostnader er ikke refunderbare. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnaden for returfrakten bli trukket fra refusjonen din.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar før din byttede vare når deg variere.

Hvis du returnerer dyrere varer, kan du vurdere å bruke en sporbart frakttjeneste eller kjøpe fraktforsikring. Vi kan ikke garantere at vi mottar din returnerte vare.

Trenger du hjelp? Kontakt oss på tommy@koedevents.no for spørsmål relatert til refusjoner og returer.